1 質量目標管理
（1）質量目標的擬定、下發、培訓
（2）收集質量目標達成情況數據、編制月度質量分析報告
（3）參與品質改善計劃討論，跟蹤品質改善計劃的實施情況
2 糾正預防措施的管理、優化
（1）填寫不合格/客戶投訴反饋統計表
（2）跟進月度WORST項目、質量事故、客戶投訴等糾正預防措施的有效性并按時結案
3 不合格品管理
（1）填寫不合格品臺賬，統計不合格品
（2）組織不合格品的處理方案的討論與反饋
（3）月度不合格品情況分析（包括各部門目標達成情況）、改善
4 客戶端質量相關的管理
（1）組織相關部門人員對客戶投訴進行調查分析并編寫報告
（2）客戶投訴措施的跟蹤落實及效果評估
（3）客戶要求轉化公司標準文件
5 質量改進活動的管理
（1）質量管理相關文件的優化、更新及培訓宣傳
（2）質量改進活動的管理
（3）分層級培養建立質量意識、工具、體系需要的知識能力要求
（4）提出項目改善并跟進實施；
（5）部門業務改善提效事件